Formularz opinii SaaS Szablon

Opinia SaaS pomaga tylko wtedy, gdy jest krótka, związana z konkretnym zadaniem i łatwa do dokończenia na telefonie. Ten szablon pyta o satysfakcję, wysiłek i jeden otwarty powód, żeby użytkownik odpowiedział w mniej niż minutę po użyciu funkcji, onboardingu albo tickecie wsparcia.

Idealny do

• Puls w aplikacji albo e-mailu po kluczowym workflow
• Follow-up po onboardingu albo po tickecie
• Kwartalne check-iny z kontami trial i płatnymi

Zacznij od satysfakcji, potem zapytaj, jak łatwe było zadanie. Oceny bez powodu są cienkie, więc zostaw jedno otwarte pytanie o to, co prawie ich zablokowało. Kontekst roli pomaga oddzielić tarcie admina od tarcia użytkownika końcowego, bez dłuższej ankiety.

Ten sam link Formms wrzuć w produkt, w makro helpdesku albo jako kod QR na wydarzeniu. Odpowiedzi przychodzą jako powiadomienia, zostają na liście w aplikacji i eksportują się do CSV, gdy chcesz otagować motywy według planu albo segmentu.

Pytania w tym szablonie

1. Jak bardzo satysfakcjonuje Cię dziś produkt? *
   Ocena w gwiazdkach
2. Jaka jest Twoja rola? *
   Wybór jednokrotny Admin lub właściciel, Użytkownik końcowy, Manager lub lider zespołu, Inna
3. Jak łatwo było wykonać Twoje główne zadanie? *
   Skala ocen
4. Co prawie Cię zablokowało albo co powinniśmy poprawić?
   Długi tekst
5. Czy polecisz nas współpracownikowi? *
   Wybór jednokrotny Tak, Nie wiem, Nie
6. E-mail, jeśli możemy wrócić z pytaniem
   E-mail