SaaS 피드백 폼 템플릿

SaaS 피드백은 짧고, 실제 업무에 묶여 있고, 휴대폰에서 끝내기 쉬울 때만 도움이 됩니다. 이 템플릿은 만족도, 노력, 열린 이유 하나를 물어, 기능 사용, 온보딩, 지원 티켓 뒤에 1분 안에 답할 수 있게 합니다.

이런 경우에

• 핵심 워크플로 뒤의 인앱 또는 이메일 펄스
• 온보딩 또는 티켓 뒤의 후속
• 체험과 유료 계정의 분기 점검

만족도를 앞에 두고, 그다음 일이 얼마나 쉬웠는지 물어보세요. 이유 없는 점수는 얇으니, 거의 막혔던 점을 위한 열린 질문 하나를 남기세요. 역할 맥락은 긴 설문 없이 관리자 마찰과 실사용자 마찰을 나눕니다.

같은 Formms 링크를 제품 안, 헬프데스크 매크로, 행사 QR로 공유하세요. 응답은 알림으로 오고, 앱에 목록으로 남고, 플랜이나 세그먼트별로 주제를 태그하고 싶을 때 CSV로 내보냅니다.

이 템플릿의 질문

1. 오늘 제품에 얼마나 만족하시나요? *
   별점
2. 역할은 무엇인가요? *
   객관식 관리자 또는 소유자, 실사용자, 매니저 또는 팀 리드, 기타
3. 주요 일을 끝내는 게 얼마나 쉬웠나요? *
   점수 척도
4. 거의 막혔던 점, 또는 개선했으면 하는 점은 무엇인가요?
   긴 텍스트
5. 동료에게 저희를 추천하시겠어요? *
   객관식 네, 잘 모르겠음, 아니요
6. 후속해도 되면 이메일
   이메일