Una opinión SaaS solo sirve si es corta, atada a un trabajo real y fácil de terminar en el teléfono. Esta plantilla pide satisfacción, esfuerzo y una razón abierta, para que el usuario responda en menos de un minuto después de usar una función, un paso de incorporación o un ticket de soporte.
Ideal para
- Pulso en la app o por email después de un flujo clave
- Seguimiento después de la incorporación o de un ticket
- Chequeos trimestrales con cuentas de prueba y de pago
Empieza por la satisfacción y después pregunta qué tan fácil se sintió el trabajo. Los puntajes sin una razón quedan flacos, así que deja una pregunta abierta de qué casi los bloqueó. El contexto del rol te ayuda a separar la fricción de administración de la del usuario final, sin una encuesta más larga.
Comparte el mismo enlace Formms en el producto, en una macro de soporte o como QR en eventos. Las respuestas llegan como notificaciones, quedan listadas en la app y se exportan a CSV cuando quieras etiquetar temas por plan o segmento.
Preguntas de esta plantilla
- ¿Qué tan satisfecho estás con el producto hoy? *
- ¿Cuál es tu rol? *
- ¿Qué tan fácil fue completar tu trabajo principal? *
- ¿Qué casi te bloqueó, o qué deberíamos mejorar?
- ¿Nos recomendarías a un par? *
- Email, si podemos hacer seguimiento