Los clientes que nunca se quejan son los que pierdes. Esta plantilla de opiniones combina una calificación rápida de estrellas con preguntas abiertas, para que en treinta segundos te digan qué funcionó y qué no.
Ideal para
- Un código QR en tickets, mesas o empaques
- Un enlace de seguimiento después de una compra o un chat de soporte
- Opiniones continuas para un negocio chico o un proyecto paralelo
Empieza por la calificación porque es la pregunta que todos responden, y deja que las abiertas capturen el detalle. Deja el email opcional: las opiniones anónimas son más honestas, y quien quiere una respuesta deja su dirección.
Formms te avisa en el momento en que llega una opinión, que es la diferencia entre resolver un problema hoy y leerlo en una reseña la semana que viene. Las respuestas quedan ordenadas en la app y se exportan a CSV cuando quieras ver tendencias.
Preguntas de esta plantilla
- ¿Cómo calificarías tu experiencia? *
- ¿Qué fue lo que más te gustó?
- ¿Qué podríamos mejorar?
- ¿Cómo te enteraste de nosotros?
- Email, si quieres una respuesta