Encuesta de satisfacción del cliente Plantilla

Una encuesta de satisfacción convierte la intuición en un número que puedes seguir. Esta plantilla combina un puntaje de 1 a 10 con estrellas y dos preguntas abiertas, lo bastante corta para que los clientes la terminen.

Ideal para

• Un pulso recurrente enviado después de cada pedido
• Encuestas post-servicio para salones, clínicas y talleres
• Medir la satisfacción antes y después de un cambio

La pregunta de recomendar es la medida clásica de NPS, y la pregunta del motivo justo después es donde está la idea de verdad. Un puntaje te dice cómo vas; la frase que sigue te dice por qué.

Corre la misma encuesta cada mes con Formms y exporta cada tanda a CSV. Como el formulario vive en un enlace corto, puedes reutilizarlo en emails, chat o un código QR impreso sin tocar una computadora.

Preguntas de esta plantilla

1. ¿Qué tan probable es que nos recomiendes? *
   Escala de calificación
2. ¿Qué tan satisfecho estás en general? *
   Estrellas
3. ¿Cuál es el motivo principal de tu puntaje?
   Texto largo
4. ¿Cuál de estas usaste?
   Casillas Nuestro sitio web, La app móvil, En el local, Soporte al cliente, Entrega
5. Dirección de email (opcional)
   Email