Memnuniyet anketi içgüdüyü izleyebileceğiniz bir sayıya çevirir. Bu şablon 1-10 skorunu yıldız puanı ve iki açık soruyla birleştirir, müşterilerin gerçekten bitireceği kadar kısa.
Şunlar için ideal
- Her sipariş sonrası gönderilen tekrarlayan nabız ölçümü
- Salon, klinik ve tamir dükkânları için hizmet sonrası anketler
- Bir değişiklikten önce ve sonra memnuniyeti ölçmek
Önerme sorusu klasik NPS ölçütüdür, hemen ardından gelen neden sorusu asıl içgörünün yaşadığı yerdir. Skor nasıl gittiğinizi söyler, sonraki cümle nedenini söyler.
Aynı anketi Formms ile her ay çalıştırın, her partiyi CSV'ye aktarın. Form tek kısa bağlantıda yaşadığı için e-posta, sohbet veya basılı QR kodda yeniden kullanırsınız, masaüstüne dokunmadan.
Bu şablondaki sorular
- Bizi önerme olasılığınız nedir? *
- Genel olarak ne kadar memnunsunuz? *
- Skorunuzun ana nedeni nedir?
- Hangilerini kullandınız?
- E-posta adresi (isteğe bağlı)
Bu şablon nasıl kullanılır
- Formms'i indirin, iOS ve Android'de ücretsiz.
- Bu sayfadaki hazır promptu kopyalayın, ya da formu kendi sözlerinizle tarif edin, yapay zeka saniyeler içinde kursun.
- Her soruyu uyacak şekilde ayarlayın, elle veya yapay zekaya sorarak.
- Kısa form.ms bağlantınızı veya QR kodunuzu paylaşın ve yanıtların düşüşünü izleyin.