Un questionnaire de satisfaction transforme une impression en un chiffre que vous pouvez suivre. Ce modèle combine un score de 1 à 10, une note en étoiles et deux questions ouvertes, assez court pour que les clients le terminent vraiment.
Idéal pour
- Un pulse récurrent envoyé après chaque commande
- Questionnaires post-prestation pour salons, cliniques et réparateurs
- Mesurer la satisfaction avant et après un changement
La question de recommandation est la mesure NPS classique, et la question de raison juste après est là où se trouve le vrai insight. Un score dit comment vous vous en sortez ; la phrase après dit pourquoi.
Relancez le même questionnaire chaque mois avec Formms et exportez chaque lot en CSV. Comme le formulaire vit à un lien court, vous pouvez le réutiliser dans des e-mails, un chat ou un QR code imprimé sans toucher un ordinateur.
Questions de ce modèle
- Quelle est la probabilité que vous nous recommandiez ? *
- Dans l'ensemble, êtes-vous satisfait ? *
- Quelle est la raison principale de votre score ?
- Lesquels de ces canaux avez-vous utilisés ?
- Adresse e-mail (optionnel)
Comment utiliser ce modèle
- Téléchargez Formms, gratuit sur iOS et Android.
- Copiez le prompt tout prêt sur cette page, ou décrivez le formulaire avec vos mots, et l'IA le construit en quelques secondes.
- Ajustez n'importe quelle question, à la main ou en demandant à l'IA.
- Partagez votre court lien form.ms ou votre QR code et voyez les réponses arriver.