Ankieta satysfakcji zamienia przeczucie w liczbę, którą da się śledzić. Ten szablon łączy ocenę od 1 do 10 z gwiazdkami i dwoma pytaniami otwartymi, na tyle krótki, że klienci naprawdę go kończą.
Idealny do
- Cykliczny puls po każdym zamówieniu
- Ankiety po usłudze w salonach, przychodniach i serwisach
- Pomiar satysfakcji przed zmianą i po niej
Pytanie o polecenie to klasyczny pomiar NPS, a pytanie o powód tuż po nim to miejsce, w którym siedzi prawdziwy wgląd. Ocena mówi, jak Wam idzie. Zdanie po niej mówi, dlaczego.
Odpalaj tę samą ankietę co miesiąc w Formms i eksportuj każdą turę do CSV. Bo formularz żyje pod jednym krótkim linkiem, użyjesz go w e-mailach, na czacie albo na wydrukowanym kodzie QR, nie ruszając komputera.
Pytania w tym szablonie
- Jak bardzo polecisz nas innym? *
- Jak bardzo jesteś zadowolony ogólnie? *
- Jaki jest główny powód Twojej oceny?
- Z czego korzystałeś?
- Adres e-mail (opcjonalnie)