顧客満足度調査 テンプレート

満足度調査は、感覚を追える数字に変えます。このテンプレートは1から10の点数、星評価、自由記述2問です。短いので、最後まで答えてもらえます。

こんなときに

• 注文のあとに送る定期的なパルスチェック
• サロン、クリニック、修理店のサービス後アンケート
• 変更の前後で満足度を測る

おすすめ度は古典的なNPSの測り方です。直後の理由の質問に、本当の洞察があります。点数は調子を教え、そのあとの一文が理由を教えます。

同じ調査を毎月Formmsで回して、バッチごとにCSVへ書き出してください。フォームは短いリンクのままなので、メール、チャット、印刷したQRに再利用でき、パソコンは不要です。

このテンプレートの質問

1. 私たちをどのくらい勧めたいですか？ *
   評価スケール
2. 総合的な満足度は？ *
   星評価
3. その点数の主な理由は？
   長文
4. 利用したものは？
   チェックボックス ウェブサイト, モバイルアプリ, 店舗, カスタマーサポート, 配達
5. メールアドレス（任意）
   メール