SaaSフィードバックフォーム テンプレート

SaaSのフィードバックは、短く、実際の仕事に結びつき、スマホで終えられるときだけ役立ちます。このテンプレートは満足度、労力、理由の自由記述一つです。機能の利用後、オンボーディング、サポートのあと、1分以内に答えられます。

こんなときに

• 重要な作業のあとのアプリ内・メールのパルス
• オンボーディング後やチケット後のフォロー
• トライアルと有料アカウントへの四半期チェック

先に満足度を聞き、次に仕事のやりやすさを聞いてください。理由のない点数は薄いので、つまずきそうだったことの自由記述は一つ残します。役割の文脈があると、管理者の摩擦と利用者の摩擦を、長い調査なしで分けられます。

同じFormmsのリンクを、プロダクト内、ヘルプデスクの定型文、イベントのQRに置けます。回答は通知で届き、アプリに並び、プランやセグメントでテーマを付けたいときはCSVに書き出せます。

このテンプレートの質問

1. 今日のプロダクトの満足度は？ *
   星評価
2. あなたの役割は？ *
   択一 管理者・オーナー, 利用者, マネージャー・チームリード, その他
3. 主な仕事をやり遂げるのは、どのくらい簡単でしたか？ *
   評価スケール
4. つまずきそうだったこと、改善してほしいことは？
   長文
5. 同僚に勧めますか？ *
   択一 はい, わからない, いいえ
6. フォローしてよければ、メールアドレス
   メール