SaaSオンボーディング調査 テンプレート

アクティベーションは静かに失敗します。このSaaSオンボーディング調査は、セットアップの印象、最初の価値を妨げたもの、製品が分かったかを、体験が新しいうちに聞きます。

こんなときに

• 7日目やアクティベーション後のメールパルス
• セットアップチェックリスト後のアプリ内調査
• トライアル離脱を見るCSとプロダクト

最初の価値に到達したかをはい／いいえで聞いてください。その一問で、混乱と関心のなさを分けられます。

ライフサイクルメールとプロダクト内プロンプトで同じFormmsリンクを再利用してください。プランや役割でテーマを付けるときはCSVに書き出してください。

このテンプレートの質問

1. 総合的に、オンボーディングはどうでしたか？ *
   星評価
2. セットアップはどのくらい簡単でしたか？ *
   評価スケール
3. 最初の有用な成果に到達しましたか？ *
   はい / いいえ
4. ほぼ止まったことは？
   長文
5. どのヘルプを使いましたか？
   チェックボックス アプリ内のヒント, ドキュメント, メールやチャットサポート, 同僚, なし
6. あなたの役割 *
   択一 管理者またはオーナー, エンドユーザー, マネージャー, その他
7. フォロー可能なメール（任意）
   メール