Encuesta de onboarding SaaS Plantilla

La activación falla en silencio. Esta encuesta de onboarding SaaS pregunta cómo se sintió el setup, qué bloqueó el primer valor y si el producto tenía sentido, mientras la experiencia aún está fresca.

Ideal para

• Pulsos por email día 7 o post-activación
• Encuestas in-app tras la checklist de setup
• CS y producto revisando abandono en trial

Pregunta si alcanzaron el primer valor como sí o no. Esa sola respuesta separa confusión de desinterés.

Reutiliza un enlace de Formms en emails de ciclo de vida y prompts in-product. Exporta CSV al etiquetar temas por plan o rol.

Preguntas de esta plantilla

1. En general, ¿cómo fue el onboarding? *
   Estrellas
2. ¿Qué tan fácil fue el setup? *
   Escala de calificación
3. ¿Alcanzaste un primer resultado útil? *
   Sí o no
4. ¿Qué casi te bloqueó?
   Texto largo
5. ¿Qué ayuda usaste?
   Casillas Tips in-app, Docs, Soporte por email o chat, Un compañero, Ninguna
6. Tu rol *
   Opción única Admin o propietario, Usuario final, Manager, Otro
7. Email si podemos hacer seguimiento (opcional)
   Email