Standardowa retencja kohorty
Retencja = zatrzymani klienci ÷ klienci na początku. Ta sama baza co churn; ta strona prowadzi tym, kto został.
Narzędzia / Kalkulator retencji
Kalkulator retencji
Wpisz klientów na początku okresu i ilu zostało. Otrzymaj retencję, dorozumiany churn i złożoną retencję roczną.
Retencja = klienci zatrzymani ÷ klienci na początku
Wpisz liczby klientów, by zobaczyć wynik
- 1
Wybierz okres
Miesięcznie, kwartalnie albo rocznie, by złożona liczba roczna pasowała do Twojego raportowania.
- 2
Wpisz kohortę początkową
Ilu klientów miałeś na początku okresu.
- 3
Wpisz, ilu zostało
Policz klientów z tej grupy początkowej, którzy nadal byli aktywni na końcu (wyłącz nowych zapisanych).
Dlaczego używać tego kalkulatora retencji
Ujmij tę samą matematykę kohorty jako kto został, a nie tylko kto odszedł.
Złożona retencja roczna
Z wskaźnika miesięcznego, retencja roczna = retencja miesięczna^12, co pasuje do 1 − złożony churn roczny.
Churn i żywotność w komplecie
Zobacz dorozumiany churn i średnią żywotność obok głównego procentu retencji.
Kiedy obliczać retencję
Przeglądy produktu i CS
Raportuj „zatrzymaliśmy X% klientów z zeszłego miesiąca”, bez przeskakiwania do arkusza churnu.
Aktualizacje dla inwestorów i zarządu
Połącz retencję z churnem, gdy jedna odbiorców woli pozytywne ramowanie.
Porównania planów i kohort
Przeprowadź tę samą formułę między segmentami, by wskaźniki zostały porównywalne.
Formuły retencji używane tutaj
Retencja = zatrzymani ÷ początek · Churn = 1 − retencja · Retencja roczna = retencja^n
n to 12 dla wejścia miesięcznego i 4 dla kwartalnego. Żywotność ≈ 1 ÷ churn, gdy churn jest powyżej zera.
Retencja a kalkulator churnu
Wskaźnik retencji
- Wejście: początek + zatrzymani
- Główny: kto został
- Roczny = retencja^n
Wskaźnik churnu
- Wejście: początek + utracone
- Opcjonalny churn przychodów (MRR)
- Roczny = 1 − (1 − churn)^n
Powiązane kalkulatory
Często zadawane pytania
Jak oblicza się wskaźnik retencji?
Retencja klientów = klienci zatrzymani z kohorty początkowej ÷ klienci na początku okresu.
Przykład: początek 500, 485 nadal aktywnych → 485 ÷ 500 = 97% retencji (3% churn).
Czy wliczać nowych klientów do „zatrzymanych”?
Nie. Zatrzymani oznaczają ludzi, którzy już byli w liczbie początkowej i pozostali. Nowi zapisani w trakcie okresu należą do metryk akwizycji, a nie do tego wskaźnika retencji kohorty.
Czym to się różni od kalkulatora churnu?
Ta sama matematyka, różne wejścia. Churn pyta, ilu odeszło; retencja pyta, ilu zostało. Retencja + churn = 100% dla tej kohorty.
Użyj kalkulatora churnu, gdy śledzisz utrate albo churn przychodów (MRR).
Jak rocznić miesięczną retencję?
Złóż ją: retencja roczna = (retencja miesięczna)^12. 97% miesięcznej retencji to około 69% retencji rocznej, co pasuje do złożonego churnu rocznego około 31%.
Jaki wskaźnik retencji jest dobry?
Odbija pasy churnu. Około 99%+ miesięcznie retencji jest bardzo silne dla wielu produktów B2B; środek lat 90. jest pospolity dla SMB; niżej jest typowe dla niektórych aplikacji konsumenckich.
Zawsze porównuj wewnątrz własnej kategorii i poziomu cen.
Czy moje liczby są przechowywane?
Nie. Wszystko działa lokalnie w Twojej przeglądarce.
Zbierasz świeże odpowiedzi z ankiety? Wypróbuj Formms dla formularza z krótkim linkiem i QR.
Zbieraj odpowiedzi na telefonie jako następny krok.
Formms buduje ankietę z promptu, a potem możesz wkleić liczby z powrotem do tych kalkulatorów w każdej chwili.
Zobacz formularz demo →