Standard-Kohorten-Retention
Retention = behaltene Kunden ÷ Kunden zu Beginn. Dieselbe Basis wie Churn; diese Seite führt mit wer geblieben ist.
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Retention-Rate-Rechner
Gib Kunden zu Beginn einer Periode ein und wie viele geblieben sind. Bekomm Retention, implizierten Churn und zusammengesetzte annualisierte Retention.
Retention = behaltene Kunden ÷ Kunden zu Beginn
Gib Kundencounts ein, um das Ergebnis zu sehen
- 1
Periode wählen
Monatlich, quartalsweise oder jährlich, damit die zusammengesetzte annualisierte Zahl zu deiner Berichterstattung passt.
- 2
Startkohorte eingeben
Wie viele Kunden du zu Beginn der Periode hattest.
- 3
Gib ein, wie viele geblieben sind
Zähl Kunden aus jener Startgruppe, die am Ende noch aktiv waren (schließ brandneue Anmeldungen aus).
Warum diesen Retention-Rate-Rechner nutzen
Rahme dieselbe Kohorten-Mathematik als wer geblieben ist, nicht nur wer gegangen ist.
Zusammengesetzte annualisierte Retention
Aus einer monatlichen Rate ist annualisierte Retention = monatliche Retention^12, was zu 1 − zusammengesetzter annualisierter Churn passt.
Churn und Lebensdauer enthalten
Sieh impliziten Churn und durchschnittliche Lebensdauer neben dem Haupt-Retentions-Prozentsatz.
Wann man Retention berechnet
Produkt- und CS-Reviews
Berichte „wir haben X % der Kunden vom letzten Monat behalten“, ohne auf eine Churn-Tabelle zu wechseln.
Investoren- und Board-Updates
Paar Retention mit Churn, wenn ein Publikum die positive Rahmung bevorzugt.
Plan- und Kohorten-Vergleiche
Lass dieselbe Formel über Segmente laufen, damit Raten vergleichbar bleiben.
Hier genutzte Retentions-Formeln
Retention = behalten ÷ Start · Churn = 1 − Retention · Annualisierte Retention = Retention^n
n ist 12 für monatliche Eingabe und 4 für quartalsweise. Lebensdauer ≈ 1 ÷ Churn, wenn Churn über null liegt.
Retention vs Churn-Rechner
Retentions-Rate
- Eingabe: Start + behalten
- Hauptzahl: wer geblieben ist
- Annualisiert = Retention^n
Churn-Rate
- Eingabe: Start + verloren
- Optionaler Umsatz- (MRR-)Churn
- Annualisiert = 1 − (1 − Churn)^n
Verwandte Rechner
Häufige Fragen
Wie berechnet man die Retentions-Rate?
Kunden-Retention = aus der Startkohorte behaltene Kunden ÷ Kunden zu Beginn der Periode.
Beispiel: starte mit 500, 485 noch aktiv → 485 ÷ 500 = 97 % Retention (3 % Churn).
Soll ich neue Kunden in „behalten“ aufnehmen?
Nein. Behalten meint Leute, die schon im Start-Count waren und blieben. Neue Anmeldungen während der Periode gehören in Akquise-Metriken, nicht in diese Kohorten-Retentions-Rate.
Worin unterscheidet sich das vom Churn-Rechner?
Dieselbe Mathematik, andere Eingaben. Churn fragt, wie viele gegangen sind; Retention fragt, wie viele geblieben sind. Retention + Churn = 100 % für diese Kohorte.
Nutz den Churn-Rate-Rechner, wenn du Verluste oder Umsatz-Churn (MRR) verfolgst.
Wie annualisiert man monatliche Retention?
Setz sie zusammen: annualisierte Retention = (monatliche Retention)^12. Eine monatliche Retentions-Rate von 97 % ist etwa 69 % annualisierte Retention, was zu einem zusammengesetzten annualisierten Churn von etwa 31 % passt.
Welche Retentions-Rate ist gut?
Es spiegelt Churn-Bandbreiten. Etwa 99 %+ monatliche Retention ist sehr stark für viele B2B-Produkte; Mitte der 90er ist häufig für SMB; niedriger ist typisch für manche Consumer-Apps.
Vergleich immer innerhalb deiner Kategorie und Preisklasse.
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Nein. Alles läuft lokal in deinem Browser.
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