Standart kohort elde tutma
Elde tutma = elde tutulan müşteri ÷ başlangıç müşteri. Churn ile aynı taban; bu sayfa kimin kaldığına öncülük eder.
Araçlar / Elde Tutma Oranı Hesaplayıcı
Elde Tutma Oranı Hesaplayıcı
Dönem başında müşterileri ve kaçının kaldığını girin. Elde tutma, dorozlumlu churn ve bileşik yıllık elde tutma alın.
Elde tutma = elde tutulan müşteri ÷ başlangıçtaki müşteriler
Sonucu görmek için müşteri sayılarını girin
- 1
Dönemi seçin
Aylık, üç aylık ya da yıllık, böylece bileşik yıllık rakam raporlamanıza uyar.
- 2
Başlangıç kohortunu girin
Dönem başında kaç müşteriniz vardı.
- 3
Kaçının kaldığını girin
O başlangıç grubundan, sonunda hala aktif olan müşterileri sayın (yepyeni kayıtları hariç tutun).
Bu elde tutma oranı hesaplayıcı neden kullanılır
Aynı kohort matematiğini, yalnızca kim ayrıldı değil, kim kaldı olarak çerçevele.
Bileşik yıllık elde tutma
Aylık orandan, yıllık elde tutma = aylık elde tutma^12, bu da 1 − bileşik yıllık churn'a eşleşir.
Churn ve yaşam süresi dahil
Başlık elde tutma yüzdesinin yanında dorozlumlu churn ve ortalama yaşam süresini görün.
Elde tutma ne zaman hesaplanır
Ürün ve CS incelemeleri
“Geçen ayın müşterilerinin %X'ini elde tuttuk” raporlayın, bir churn hesap tablosuna atlamadan.
Yatırımcı ve yönetim güncellemeleri
Bir kitle olumlu çerçevelemeyi tercih ettiğinde, elde tutmayı churnla eşleştirin.
Plan ve kohort karşılaştırmaları
Oranlar karşılaştırılabilir kalsın diye aynı formülü segmentler arasında çalıştırın.
Burada kullanılan elde tutma formülleri
Elde tutma = elde tutulan ÷ başlangıç · Churn = 1 − elde tutma · Yıllık elde tutma = elde tutma^n
n, aylık girdi için 12 ve üç aylık için 4'tür. Churn sıfırın üstünde olduğunda yaşam süresi ≈ 1 ÷ churn.
Elde tutma vs churn hesaplayıcı
Elde tutma oranı
- Girdi: başlangıç + elde tutulan
- Başlık: kim kaldı
- Yıllık = elde tutma^n
Churn oranı
- Girdi: başlangıç + kayıp
- İsteğe bağlı gelir (MRR) churn'u
- Yıllık = 1 − (1 − churn)^n
İlgili hesaplayıcılar
Sıkça sorulan sorular
Elde tutma oranı nasıl hesaplanır?
Müşteri elde tutma = başlangıç kohortundan elde tutulan müşteri ÷ dönemin başındaki müşteri.
Örnek: 500'le başla, 485 hala aktif → 485 ÷ 500 = %97 elde tutma (%3 churn).
“Elde tutulan” içine yeni müşteriler dahil mi?
Hayır. Elde tutulan, hali hazırda başlangıç sayıda olan ve kalan kişiler demektir. Dönem boyunca yeni kayıtlar akvizisyon metriklerine, bu kohort elde tutma oranına değil, aittir.
Bu, churn hesaplayıcıdan nasıl farklı?
Aynı matematik, farklı girdiler. Churn kaçının ayrıldığını sorar; elde tutma kaçının kaldığını sorar. O kohort için Elde tutma + churn = %100.
Kayıpları ya da gelir churn'unu (MRR) izlediğinizde churn oranı hesaplayıcı kullanın.
Aylık elde tutmayı nasıl yıllıklaştırırsınız?
Bileştirin: yıllık elde tutma = (aylık elde tutma)^12. %97 aylık elde tutma oranı, yaklaşık %69 yıllık elde tutmadır, bu da yaklaşık %31'lik bileşik yıllık churn'a eşleşir.
İyi elde tutma oranı nedir?
Churn bantlarını yansıtır. Çoğu B2B ürünü için yaklaşık %99+ aylık elde tutma çok güçlüdür; SMB için ortanca 90'lar; bazı tüketici uygulamaları için daha düşük tipiktir.
Kendi kategoriniz ve fiyat kademesi içinde her zaman karşılaştırın.
Sayılarım saklanıyor mu?
Hayır. Her şey tarayıcınızda yerel olarak çalışır.
Taze anket yanıtları mı topluyorsunuz? Deneyin Formms kısa bağlantı ve QR'li bir form için.
Sonraki adım olarak yanıtları telefonunuzda toplayın.
Formms anketi bir prompttan kurar, sonra sayıları her an bu hesaplayıcılara geri yapıştırabilirsiniz.
Demo forma bak →