Retención de cohorte estándar
Retención = clientes retenidos ÷ clientes al inicio. Misma base que churn; esta página lidera con quién se quedó.
Herramientas / Calculadora de tasa de retención
Calculadora de tasa de retención
Introduce los clientes al inicio de un periodo y cuántos se quedaron. Obtén retención, churn implícito y retención anual compuesta.
Retención = clientes retenidos ÷ clientes al inicio
Introduce conteos de clientes para ver el resultado
- 1
Elige el periodo
Mensual, trimestral o anual para que la cifra anual compuesta encaje con tu reporte.
- 2
Introduce la cohorte inicial
Cuántos clientes tenías al principio del periodo.
- 3
Introduce cuántos se quedaron
Cuenta los clientes de ese grupo inicial que seguían activos al final (excluye los alta nuevos).
Por qué usar esta calculadora de tasa de retención
Encuadra la misma matemática de cohortes como quién se quedó, no solo quién se fue.
Retención anual compuesta
Desde una tasa mensual, retención anual = retención mensual^12, lo que encaja con 1 − churn anual compuesto.
Churn y vida útil incluidos
Ve el churn implícito y la vida media junto al porcentaje de retención titular.
Cuándo calcular la retención
Revisiones de producto y CS
Reporta “retuvimos el X% de los clientes del mes pasado” sin saltar a una hoja de churn.
Actualizaciones para inversores y consejo
Combina retención con churn cuando una audiencia prefiere el enfoque positivo.
Comparaciones de plan y cohorte
Ejecuta la misma fórmula entre segmentos para que las tasas sigan comparables.
Fórmulas de retención usadas aquí
Retención = retenidos ÷ inicio · Churn = 1 − retención · Retención anual = retención^n
n es 12 para entrada mensual y 4 para trimestral. Vida ≈ 1 ÷ churn cuando el churn está por encima de cero.
Retención vs calculadora de churn
Tasa de retención
- Entrada: inicio + retenidos
- Titular: quién se quedó
- Anual = retención^n
Tasa de churn
- Entrada: inicio + perdidos
- Churn de ingresos opcional (MRR)
- Anual = 1 − (1 − churn)^n
Calculadoras relacionadas
Preguntas frecuentes
¿Cómo se calcula la tasa de retención?
Retención de clientes = clientes retenidos de la cohorte inicial ÷ clientes al inicio del periodo.
Ejemplo: empiezas con 500, 485 siguen activos → 485 ÷ 500 = 97% de retención (3% de churn).
¿Debo incluir clientes nuevos en “retenidos”?
No. Retenidos significa personas que ya estaban en el conteo inicial y permanecieron. Las altas nuevas durante el periodo pertenecen a métricas de adquisición, no a esta tasa de retención de cohorte.
¿En qué se diferencia de la calculadora de churn?
Misma matemática, entradas distintas. Churn pregunta cuántos se fueron; retención pregunta cuántos se quedaron. Retención + churn = 100% para esa cohorte.
Usa la calculadora de churn cuando sigas pérdidas o churn de ingresos (MRR).
¿Cómo anualizo la retención mensual?
Compónla: retención anual = (retención mensual)^12. Una tasa de retención mensual del 97% es un 69% de retención anual aprox., lo que encaja con un churn anual compuesto de un 31% aprox.
¿Qué tasa de retención es buena?
Refleja las bandas de churn. Un 99%+ mensual de retención es muy fuerte para muchos productos B2B; mediados de los 90 es común para SMB; más bajo es típico para algunas apps de consumidor.
Compara siempre dentro de tu categoría y nivel de precios.
¿Se guardan mis números?
No. Todo se ejecuta localmente en tu navegador.
¿Recolectas respuestas de encuesta frescas? Prueba Formms para un formulario con enlace corto y QR.
Recolecta las respuestas en tu teléfono a continuación.
Formms crea la encuesta desde un prompt, luego puedes pegar los conteos de vuelta en estas calculadoras cuando quieras.
Ver un formulario demo →