표준 코호트 유지
유지 = 유지한 고객 ÷ 시작 고객. 이탈과 같은 기반이며, 이 페이지는 남은 사람을 주역으로 합니다.
도구 / 유지율 계산기
유지율 계산기
기간 시작 고객 수와 남은 수를 입력하면 유지, 묵시적 이탈, 복합된 연간 유지가 나옵니다.
유지 = 유지 고객 ÷ 시작 고객
고객 수를 입력하면 결과가 보입니다
- 1
기간을 고르세요
월간, 분기, 연간을 골라 복합된 연간 수치가 보고에 맞게 하세요.
- 2
시작 코호트를 입력하세요
기간 시작에 고객이 몇 명이었는지입니다.
- 3
남은 수를 입력하세요
시작 그룹 중 기간 끝까지 활성이었던 고객을 센다(신규 가입은 제외).
이 유지율 계산기를 쓰는 이유
같은 코호트 계산을, 누가 떠났는지뿐 아니라 누가 남았는지로 표현합니다.
복합 연간 유지
월간 비율에서 연간 유지 = 월간 유지^12로, 1 − 복합 연간 이탈과 일치합니다.
이탈과 라이프타임 포함
표제 유지 비율 옆에 묵시적 이탈과 평균 라이프타임이 보입니다.
유지를 계산하는 때
제품과 CS 리뷰
이탈 스프레드시트로 전환하지 않고 「지난달 고객의 X%를 유지했습니다」라고 보고할 수 있어요.
투자자와 이사회 업데이트
긍정적 표현을 선호하는 청중에게는 이탈과 함께 유지를 보여줍니다.
플랜과 코호트 비교
같은 공식을 세그먼트별로 돌려 비율을 비교 가능하게 유지합니다.
여기서 쓰는 유지 공식
유지율 = 유지 ÷ 시작 · 이탈률 = 1 − 유지율 · 연간 유지율 = 유지율^n
n은 월간 입력에 12, 분기에 4입니다. 이탈이 0보다 크면 라이프타임 ≈ 1 ÷ 이탈입니다.
유지 vs 이탈 계산기
유지율
- 입력: 시작 + 유지
- 표제: 남은 사람
- 연간 = 유지^n
이탈률
- 입력: 시작 + 이탈
- 선택적 수익(MRR) 이탈
- 연간 = 1 − (1 − 이탈)^n
관련 계산기
자주 묻는 질문
유지율은 어떻게 계산하나요?
고객 유지 = 시작 코호트에서 유지한 고객 ÷ 기간 시작 고객.
예: 500으로 시작해 485가 활성 → 485 ÷ 500 = 97% 유지(3% 이탈).
「유지」에 신규 고객을 포함해야 하나요?
아니요. 유지는 시작 건수에 이미 있고 남은 사람을 뜻합니다. 기간 중 신규 가입은 획득 지표에 속하고, 이 코호트 유지율에는 들지 않습니다.
이탈 계산기와 어떻게 다른가요?
같은 계산, 다른 입력입니다. 이탈은 떠난 수, 유지는 남은 수를 물어봅니다. 그 코호트에서 유지 + 이탈 = 100%입니다.
손실이나 수익 이탈(MRR)을 추적할 때는 이탈률 계산기를 쓰세요.
월간 유지를 연간화하려면?
복합하세요. 연간 유지 = (월간 유지)^12. 월간 97% 유지는 연간 약 69% 유지로, 약 31%의 복합 연간 이탈과 일치합니다.
좋은 유지율은?
이탈 밴드와 대응합니다. 많은 B2B 제품에서 월간 99% 이상이 매우 강하고, 90%대 중반은 SMB에서 흔하며, 일부 소비자 앱에서는 더 낮은 게 전형입니다.
항상 자신의 카테고리와 가격대 안에서 비교하세요.
숫자가 저장되나요?
아니요. 모두 브라우저 안에서만 동작합니다.
새 설문 응답을 모으나요? 써 보세요: Formms 로, 짧은 링크와 QR이 있는 폼을.