Retention di coorte standard
Retention = clienti trattenuti ÷ clienti all'inizio. Stessa base del churn; questa pagina conduce con chi è rimasto.
Strumenti / Calcolatore tasso di retention
Calcolatore tasso di retention
Inserisci i clienti all'inizio di un periodo e quanti sono rimasti. Ottieni retention, churn implicito e retention annuale composta.
Retention = clienti trattenuti ÷ clienti all'inizio
Inserisci conteggi clienti per vedere il risultato
- 1
Scegli il periodo
Mensile, trimestrale o annuale così la cifra annuale composta si abbia al tuo report.
- 2
Inserisci la coorte iniziale
Quanti clienti avevi all'inizio del periodo.
- 3
Inserisci quanti sono rimasti
Conta i clienti di quel gruppo iniziale che erano ancora attivi alla fine (escludi le iscrizioni nuove).
Perché usare questo calcolatore di tasso di retention
Inquadra la stessa matematica di coorte come chi è rimasto, non solo chi se n'è andato.
Retention annuale composta
Da un tasso mensile, retention annuale = retention mensile^12, il che si abbina a 1 − churn annuale composto.
Churn e lifetime inclusi
Vedi il churn implicito e la vita media accanto alla percentuale di retention titolare.
Quando calcolare la retention
Verifiche di prodotto e CS
Riporta “abbiamo trattenuto il X% dei clienti del mese scorso” senza saltare a un foglio di churn.
Aggiornamenti per investitori e board
Abbina retention a churn quando un pubblico preferisce l'inquadratura positiva.
Confronti di piano e coorte
Esegui la stessa formula tra segmenti così i tassi restano comparabili.
Formule di retention usate qui
Retention = trattenuti ÷ inizio · Churn = 1 − retention · Retention annuale = retention^n
n è 12 per input mensile e 4 per trimestrale. Vita ≈ 1 ÷ churn quando il churn è sopra zero.
Retention vs calcolatore churn
Tasso di retention
- Input: inizio + trattenuti
- Titolare: chi è rimasto
- Annuale = retention^n
Tasso di churn
- Input: inizio + persi
- Churn dei ricavi opzionale (MRR)
- Annuale = 1 − (1 − churn)^n
Calcolatori correlati
Domande frequenti
Come si calcola il tasso di retention?
Retention dei clienti = clienti trattenuti dalla coorte iniziale ÷ clienti all'inizio del periodo.
Esempio: inizi con 500, 485 ancora attivi → 485 ÷ 500 = 97% di retention (3% di churn).
Devo includere i clienti nuovi in “trattenuti”?
No. Trattenuti significa persone che erano già nel conteggio iniziale e sono rimaste. Le iscrizioni nuove durante il periodo appartengono alle metriche di acquisizione, non a questo tasso di retention di coorte.
In cosa differisce dal calcolatore di churn?
Stessa matematica, input diversi. Churn chiede quanti se ne sono andati; retention chiede quanti sono rimasti. Retention + churn = 100% per quella coorte.
Usa il calcolatore di churn quando segui le perdite o il churn dei ricavi (MRR).
Come annualizzo la retention mensile?
Componila: retention annuale = (retention mensile)^12. Un tasso di retention mensile del 97% è circa il 69% di retention annuale, il che si abbia a un churn annuale composto di circa il 31%.
Che tasso di retention è buono?
Rispecchia le fasce di churn. Circa il 99%+ mensile di retention è molto forte per molti prodotti B2B; metà anni 90 è comune per SMB; più basso è tipico per alcune app consumer.
Confronta sempre dentro la tua categoria e fascia di prezzo.
I miei numeri vengono salvati?
No. Tutto gira localmente nel tuo browser.
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