Ankieta wsparcia IT Szablon

Tickety IT się zamykają, ale feedback rzadko idzie za nimi. Ten szablon ankiety wsparcia IT dla pracowników zbiera, jak wyglądała naprawa, by helpdesk mógł się poprawiać bez kolejnego długiego formularza.

Idealny do

• Automatyczne wysyłanie po zamknięciu ticketa w helpdesku
• Kwartalny puls IT dla zespołów wewnętrznych
• Biurka MSP lub usług współdzielonych zbierające feedback klientów

Pytaj o jasność i szybkość osobno od ogólnej satysfakcji. Szybka, ale myląca naprawa i tak kosztuje ludzi czas później.

Wstaw link Formms do maila o zamknięciu ticketa. Odpowiedzi spływają na bieżąco, a eksport CSV pomaga wyłapać powtarzające się tarcia.

Pytania w tym szablonie

1. Z czym potrzebowałeś pomocy? *
   Wybór jednokrotny Sprzęt, Oprogramowanie lub licencje, Dostęp lub konta, Sieć lub VPN, Coś innego
2. Ogólnie, jak było wsparcie? *
   Ocena w gwiazdkach
3. Jak jasne były wskazówki, które dostałeś? *
   Skala ocen
4. Jak szybko zostało rozwiązane? *
   Wybór jednokrotny Tego samego dnia, 1 do 2 dni, 3 do 5 dni, Dłużej, Nadal otwarte
5. Czy problem jest teraz w pełni naprawiony? *
   Tak lub nie
6. Co możemy poprawić?
   Długi tekst
7. Twoje imię (opcjonalnie)
   Imię i nazwisko
8. E-mail służbowy (opcjonalnie)
   E-mail