IT 지원 설문 템플릿

IT 티켓은 닫히지만 피드백은 거의 따라오지 않습니다. 이 직원 IT 지원 설문은 수정이 어땠는지 모아, 긴 폼 없이 헬프데스크를 개선하게 합니다.

이런 경우에

• 헬프데스크 티켓 종료 후 자동 발송
• 내부 팀을 위한 분기 IT 펄스
• MSP·공유 서비스 데스크의 클라이언트 피드백

명확성과 속도는 전반 만족도와 따로 물어보세요. 빠르지만 헷갈리는 수정은 나중에 시간을 또 쓰게 합니다.

티켓 종료 이메일에 Formms 링크를 넣으세요. 응답은 들어오는 대로 도착하고, CSV 내보내기로 반복되는 마찰을 찾을 수 있습니다.

이 템플릿의 질문

1. 무엇이 필요했나요? *
   객관식 하드웨어, 소프트웨어 또는 라이선스, 접근 또는 계정, 네트워크 또는 VPN, 기타
2. 전반적으로 지원은 어땠나요? *
   별점
3. 받은 안내는 얼마나 명확했나요? *
   점수 척도
4. 얼마나 빨리 해결되었나요? *
   객관식 당일, 1에서 2일, 3에서 5일, 더 김, 아직 열림
5. 문제가 지금 완전히 고쳐졌나요? *
   예 또는 아니요
6. 무엇을 개선할 수 있을까요?
   긴 텍스트
7. 이름 (선택)
   이름
8. 회사 이메일 (선택)
   이메일