IT-Tickets werden geschlossen, Feedback folgt selten. Diese IT-Support-Umfrage für Mitarbeitende erfasst, wie sich der Fix anfühlte, damit der Helpdesk besser wird ohne ein langes Formular.
Ideal für
- Automatisch senden, wenn ein Helpdesk-Ticket schließt
- Vierteljährlicher IT-Puls für interne Teams
- MSP oder Shared Services, die Kundenfeedback sammeln
Frage Klarheit und Geschwindigkeit getrennt von der Gesamtzufriedenheit. Ein schneller aber verwirrender Fix kostet später trotzdem Zeit.
Setze den Formms-Link in die Ticket-geschlossen-E-Mail. Antworten kommen laufend, und der CSV-Export hilft, wiederkehrende Reibung zu finden.
Fragen in dieser Vorlage
- Wobei brauchten Sie Hilfe? *
- Wie war der Support insgesamt? *
- Wie klar war die Anleitung, die Sie erhalten haben? *
- Wie schnell wurde es gelöst? *
- Ist das Problem jetzt vollständig behoben? *
- Was könnten wir verbessern?
- Ihr Name (optional)
- Dienstliche E-Mail (optional)
So nutzt du diese Vorlage
- Lade Formms herunter, kostenlos für iOS und Android.
- Kopiere den fertigen Prompt auf dieser Seite, oder beschreib das Formular in eigenen Worten, und die KI baut es in Sekunden.
- Passe jede Frage an, von Hand oder indem du die KI darum bittest.
- Teile deinen kurzen form.ms-Link oder QR-Code und sieh zu, wie Antworten landen.