Sondaggio supporto IT Modello

I ticket IT si chiudono, ma il feedback raramente segue. Questo sondaggio supporto IT per dipendenti cattura come è andata la soluzione così il helpdesk migliora senza un altro modulo lungo.

Ideale per

• Invio automatico dopo la chiusura di un ticket helpdesk
• Pulse IT trimestrale per i team interni
• MSP o servizi condivisi che raccolgono feedback clienti

Chiedi chiarezza e velocità separate dalla soddisfazione complessiva. Una fix veloce ma confusa fa comunque perdere tempo dopo.

Metti il link Formms nell'email di ticket chiuso. Le risposte arrivano man mano, e l'export CSV aiuta a individuare le frizioni ricorrenti.

Domande di questo modello

1. Di cosa avevi bisogno? *
   Scelta singola Hardware, Software o licenze, Accesso o account, Rete o VPN, Altro
2. Nel complesso, com'è andato il supporto? *
   Voto a stelle
3. Quanto era chiara la guida che hai ricevuto? *
   Scala di valutazione
4. Quanto velocemente è stato risolto? *
   Scelta singola Lo stesso giorno, 1 a 2 giorni, 3 a 5 giorni, Più a lungo, Ancora aperto
5. Il problema è del tutto risolto adesso? *
   Sì o no
6. Cosa potremmo migliorare?
   Testo lungo
7. Il tuo nome (facoltativo)
   Nome
8. Email di lavoro (facoltativo)
   Email