BT talepleri kapanır ama geri bildirim nadiren peşinden gelir. Bu çalışan BT destek anketi şablonu, onarımın nasıl hissettirdiğini toplayarak helpdeskin uzun bir form olmadan iyileşmesini sağlar.
Şunlar için ideal
- Helpdesk talebi kapandıktan sonra otomatik gönderim
- İç ekipler için üç aylık BT nabız ölçümü
- MSP veya paylaşımlı hizmet masalarının müşteri geri bildirimi
Netlik ve hızı genel memnuniyetten ayrı sorun. Hızlı ama kafa karıştırıcı bir çözüm yine de sonra zaman kaybettirir.
Talep kapanış e-postasına Formms bağlantısını koyun. Yanıtlar geldikçe ulaşır, CSV dışa aktarma tekrarlayan sürtünmeleri görmenize yardımcı olur.
Bu şablondaki sorular
- Neyle ilgili yardıma ihtiyacınız vardı? *
- Genel olarak destek nasıldı? *
- Aldığınız rehberlik ne kadar netti? *
- Ne kadar hızlı çözüldü? *
- Sorun şimdi tamamen düzeldi mi? *
- Neyi iyileştirebiliriz?
- Adınız (isteğe bağlı)
- İş e-postası (isteğe bağlı)
Bu şablon nasıl kullanılır
- Formms'i indirin, iOS ve Android'de ücretsiz.
- Bu sayfadaki hazır promptu kopyalayın, ya da formu kendi sözlerinizle tarif edin, yapay zeka saniyeler içinde kursun.
- Her soruyu uyacak şekilde ayarlayın, elle veya yapay zekaya sorarak.
- Kısa form.ms bağlantınızı veya QR kodunuzu paylaşın ve yanıtların düşüşünü izleyin.